Numéro de référence: 481

Salaire de base:

$45,000.00-$50,000.00/An

Territoire:

États-Unis

Description du Poste:

Profil  :

Notre client vend des logiciels de service à 1000 principaux clients situés au Canada et aux États-Unis. Ils recherchent un spécialiste support aux clients, capable de prendre en charge de manière exceptionnelle les demandes de clients existants et d'identifier les besoins de leurs nouveaux clients américains. Vous vous occuperez d'une base de 20 clients américains avec lesquels vous devrez former et entretenir une relation.

Territoire  :États-Unis

Lieux de travail  : Montréal

Produits et services  :  Logiciel de service (Saas)  

Salaire  :45 000$ to 50 000$

Commissions et bonus  :  45 000 $ à 50 000 $

Allocation de voiture  : S/O

Frais de remboursement  : S/O

Avantages sociaux & autres bénéfices  :

  • Allocation vestimentaire - 1 500 $ par an
  • Espace de bureau fermé
  • 3 semaines de vacances
  • Cuisine complète (café gourmet gratuit)
  • Gym gratuit sur les lieux
  • Support à vélos à l’intérieur

Fonctions:

Fonctions  :

  • Vous allez répondre aux clients par téléphone et courriel
  • Vous prendrez soin de leurs clients américains en répondant à leurs questions, en dépannant et en identifiant leurs besoins
  • Vous donnerez une formation à vos clients aux États-Unis
  • Soutien technique
  • Suivi client
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec le département du marketing.
  • Il vous sera demandé de vous rendre aux États-Unis de temps en temps pour vous rencontrer et donner une formation à vos clients.
  • Vous allez travailler directement avec le directeur des ventes pour assurer une transition en douceur de nouveaux clients.

Exigences:

Exigences  :

  • Dois être à l'aise avec la technologie
  • Personnalité extravertie
  • Organisé et soucieux du détail
  • Dois pouvoir voyager aux États-Unis de temps en temps pour rencontrer et former des clients

Développement vs maintien de clientèle (%)  :0% vs 100%

Sur la route vs au bureau (%)  :20% vs 80%

Langues   : Vous devez avoir  un anglais parfait pour servir leurs clients américains.

  • Le français et l'espagnol sont un atout

Éducation  :Études postsecondaires

Formation  :Formation complète et détaillée sur place

Déplacements (temps)  :15% à 20%

Nombre d'années d'expérience  :1 à 3 ans dans un rôle similaire

Autres exigences  :

  • Intéressé et à l'aise avec la technologie
  • Capable d'identifier les besoins de vos clients
  • A fait face à de longs cycles de vente
  • Capacité à entretenir de bonnes relations avec vos clients

Contacts transférables  : S/O

Connaissances transférables:  

  • Vous connaissez le marché Américain

Contact:

Vanessa St-Cyr

vstcyr@siriuspersonnel.com  

 

625 René Lévesque, W., suite 1616

Montréal (Québec) H3B 1R2