Numéro de référence: {5D8B47B1-BA94-E311-A780-005056A22AFA}

Salaire de base:

40 000,00$-40 000,00$/Yr

Territoire:

Canada et les États-Unis

Profil de la Compagnie:

Notre client est un centre d'appel en impartition qui vend aux entreprises (B2B). Notre client recherche un superviseur qui sera responsable d'une équipe de 8. Vous possédez de l'expérience en supervision et avez déjà formé des équipes internes, ce poste est pour vous! Notre client vend à travers le Canada et les États-Unis. Les attentes sont que vous aidiez votre équipe à performer. Il s'agit d'une équipe en croissance et qui a déjà du succès.

Fonctions:

-Excelle et dépasse les attentes pour les indicatifs de performance au niveau de la productivité et de la qualité et gère par l'exemple en démontrant une présence constante, ponctualité et en respectant les processus de l'entreprise -Démontre une indépendence et une initiative afin de trouver des solutions créatives aux cas compliqués, respecte les pratiques courantes afin de mieux répondre aux attentes des clients
-Responsable de la formation de tout nouvel employé -Fait des observations sur les représentants, évalue les appels et fourni une formation personnalisée, détaillée, forme et donne les commentaires pour bâtir les compétences, la qualité et l'efficacité
-A une passion pour former les gens et capable de communiquer de façon à encourager l'apprentissage -Vibre dans une environnement qui évolue rapidement, orienté joueur d'équipe
-Est un modèle énergique et un leader qui projette une attitude positive sur le client -Organisé et orienté sur les détails; capable de bien gérer son temps

Prérequis:

Scolarité Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente
Langues Bilinguisme, écrit et parlé (français et anglais)
Expérience Minimum 5 années d'expérience en tant que superviseur/gestionnaire de centre d'appel
  Attitude positive -Leadership -Autonomie -Confiance en soi sur le plan personnel

Avantages:

-Plan complet d'avantages sociaux -Heures d'été; horaire termine à 1:00 les vendredis et 3:00 le vendredi pour l'horaire régulier -2 semaines de vacances -2 semaines fermées entre Noël et Jour de l'an

Contact:

Beaudoin, Brigitte

Nombre de positions:

1