Numéro de référence: 2681

Salaire de base:

$42,000.00-$44,000.00/An

Territoire:

Canada

Description du Poste:

Sirius Personnel est une Agence de Placement et Chasseurs de Têtes Spécialise dans le Recrutement de Professionnels en Ventes et Marketing à Montréal. (www.siriuspersonnel.com)

Profil  : Notre client est un spécialiste international en image de marque et promotion et agrandit son bureau de Montréal. Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue (ANG/FR) pour rejoindre leur équipe dynamique et traiter principalement les appels entrants, gérer les demandes et la satisfaction des clients. VEUILLEZ SOUMETTRE VOTRE CV EN ANGLAIS

Territoire  : Canada.

Lieux de travail  : Laval

Produits et services  : produits et services promotionnels  B2B

Salaire  : 42 000  $ à 44 000  $

Commissions et bonus  : augmentation annuelle en fonction des objectifs personnels et de l’entreprise

Avantages sociaux & autres bénéfices  :

  • Prestations médicales, dentaires et soins de santé complémentaires
  • Rabais sur les produits
  • Formation et mentorat
  • Parking gratuit
  • Événements et activités sociales
  • 40 heures par semaines (horaires flexibles)

Fonctions:

Fonctions  :

  • Atteindre et dépasser vos objectifs de service fixés par le département
  • Gestion des appels entrants, des courriels et des fax
  • Assurer la satisfaction du client et fournir le plus haut niveau de service client
  • Fournir des informations sur les commandes, l’inventaire, les prix, les commandes en attente, les articles en rupture de stock, les dates d’expédition, le statut des commandes, les politiques et procédures de retour, etc.
  • Prendre soin des commandes des clients et des demandes de soumissions/prix et d’échantillons
  • Gestion de toutes les autorisations de retour, les vérifications et la validation associées
  • Assurer la liaison avec les entrepôts et communiquer efficacement avec les clients tout problème pouvant affecter leurs commandes
  • Faites remonter tous les problèmes des clients non résolus en temps opportun
  • Saisissez et mettez à jour les informations dans le CRM.

Exigences:

Exigences  :

Développement vs maintien de clientèle (%)  : 100  % maintenance de comptes clients

Sur la route vs au bureau (%)  : 100  % au bureau

Langue  : parfaitement bilingue français et anglais

Éducation  : éducation postsecondaire

Formation  : 3 semaines de formation à Toronto, retour à la maison les week-ends, allocation alimentaire et voiture de location. La formation se déroulera du lundi au vendredi de 9  h à 17  h, vous couvrirez les systèmes, les produits et l’industrie.  

Voyages avec nuitées  : uniquement pour les 3 semaines de formation

Nombre d’années d’expérience  : 2 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou en vente (la stabilité d’emploi est requise)

Autres exigences  :

  • Excellentes compétences écrites et verbales en français et en anglais
  • Compétences informatiques avancées
  • Niveau intermédiaire dans Microsoft Word, Excel et Outlook
  • Fiable, motivé et axé sur le service à la clientèle
  • Capacité éprouvée à travailler sous pression et à respecter les délais
  • Solides compétences organisationnelles et soucis du détail

Connaissances transférables  :

  • Expérience dans l’industrie de la mode vestimentaire ou des produits promotionnels est un atout majeur
  • Expérience dans un centre d’appels et un environnement avec niveaux d’activités élevés est préférable

Contact:

Felicia Sangare
fsangare@siriuspersonnel.com
625 Rene Levesque West, Suite 1616
Montreal, Quebec
H3B 1R2

Nombre de Postes:

1