Numéro de référence: 3732

Salaire de base:

$40,000.00-$47,000.00/An

Territoire:

Province de Québec 

Description du Poste:

Sirius Personnel est une Agence de Placement et Chasseurs de Têtes Spécialise dans le Recrutement de Professionnels en Ventes et Marketing à Montréal. (www.siriuspersonnel.com)

Profil  : Notre client est un leader international dans l'industrie des examens médicaux indépendants (EMI) à la recherche d'un coordinateur(trice) d'admission pour gérer le processus d'inscription des patients ou des clients pour divers services médicaux. Vos responsabilités en tant que coordonnateur(trice) de l'admission comprennent la collecte des dossiers des patients, la prise des antécédents médicaux et l'obtention de toute information d'assurance auprès du patient. Ce rôle nécessite des capacités éprouvées de service à la clientèle, de la minutie et des compétences en traitement de données.

Territoire: Province de Québec

Lieu de travail: Montréal (centre-ville)

Produits / Services: Services médicaux

Salaire: 40 000 $ à 47 000 $

Commissions  : bonus annuels basés sur les bénéfices de l'entreprise.

Allocation de voiture: S.O.

Remboursement des frais: S.O.

Autres bénéfices:

  • Trois (3) semaines de vacances
  • Plan d'assurance complète (après 3 mois)
    • Médical, dentaire, oculaire, paramédical, etc.
  • Heures de bureau: de 9 h à 17 h
    • Travailler 2 à 3 jours par semaine depuis le bureau jusqu'à la levée des restrictions dû à la Covid-19

Fonctions:

  • Assurer un excellent service client avec efficacité et optimisation de l'expérience client
  • Recevoir et organiser de nouvelles références pour les clients qui demandent des évaluations
  • Obtenir toutes les informations nécessaires pour compléter la référence et faire un suivi avec des spécialistes de manière approfondie et opportune
  • Fournir aux clients et aux évaluateurs des mises à jour régulières sur l'état de leur recommandation et répondre à toutes les questions que le client peut avoir sur la recommandation.
  • Préparer toutes les références terminées pour l'affectation et les acheminer vers le service approprié
  • Communiquer l'état de référence et faire le suivi des activités au client au besoin
  • Fournir des informations et une assistance aux clients, aux évaluateurs et à d'autres
  • Répond et renvoie rapidement les appels téléphoniques et les questions spécifiques au client sur le renvoi
  • Soutenir tous les départements / évaluateurs et clients au besoin
  • S'assure de respecter tous les accords de niveau de service, les attentes des clients et les réglementations gouvernementales.
  • Traite les plaintes appropriées et résout les problèmes en temps opportun
  • Promouvoir l'entreprise auprès des clients et des entreprises appropriés
  • Travailler avec l'équipe d'assurance qualité et assurer la liaison avec les évaluateurs médicaux
  • Fournir des rapports réguliers sur les informations essentielles aux cadres supérieurs du siège social

Exigences:

100% service client et traitement de données

Route vs bureau (%): 100% au bureau (1/2 de ce temps de travail à domicile jusqu'à nouvel ordre)

Langues: bilinguisme parfait en anglais et français (écrit et parlé)

Éducation: diplôme d'études postsecondaires

Formation: formation en cours d'emploi

Voyage de nuit: N / A

Années d'expérience: un minimum de 2 ans d'expérience en tant que coordinateur d'admission dans le secteur de la santé

Autres exigences:

  • Vaste expérience de travail avec les bases de données (traitement et saisie des données)
  • Tech-savvy (expérience dans un environnement multi-système)
  • Niveau professionnel dans la Suite Microsoft
  • Capacité à travailler de manière autonome et à être un joueur d'équipe
  • Solides compétences organisationnelles et grande attention aux détails
  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
  • Être reconnu pour votre éthique, votre professionnalisme, votre respect, votre honnêteté et votre confiance.

Contacts transférables: N / A

Connaissances transférables:

  • Utilisations professionnelles de Microsoft Outlook, Word et Excel
  • Expérience réussie de travail dans une base de données de soins de santé manipulant les données
  • Expérience en tant qu'agent de service à la clientèle

Contact:

Felicia Sangare
fsangare@siriuspersonnel.com
625 Rene Levesque West, Suite 1616
Montreal, Quebec
H3B 1R2

Date de Publication: 03/09/2020